Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités
et conditions de réservation, de séjour et de vente des prestations proposées par
l’auberge et maison d’hôtes Chez Ma Poule, située à Moissac.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

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2. Prestations proposées

L’auberge Chez Ma Poule propose des prestations d’hébergement en chambres d’hôtes et en dortoir,
ainsi que des services complémentaires tels que petit-déjeuner, table d’hôtes,
panier repas et autres services ponctuels.

Les prestations sont décrites sur le site internet à titre informatif et peuvent évoluer.

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3. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou via le site internet.
Toute réservation devient effective après confirmation par l’établissement.

L’auberge se réserve le droit de refuser une réservation en cas de non-disponibilité
ou de non-respect des présentes conditions.

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4. Tarifs

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC),
sauf mention contraire.

Les tarifs s’entendent par nuit et par chambre ou par couchage,
et incluent ou non les prestations annexes selon l’offre choisie.

L’auberge se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment,
les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

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5. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué sur place, par les moyens acceptés par l’établissement
(espèces, virement, ou autres moyens indiqués lors de la réservation).

Un acompte pourra être demandé lors de la réservation.
Le solde est à régler au plus tard à la fin du séjour.

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6. Annulation et modification

Toute annulation ou modification de réservation doit être notifiée à l’établissement
dans les meilleurs délais.

Sauf conditions particulières précisées lors de la réservation :

Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation,
la première nuit pourra être facturée

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7. Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de l’arrivée,
sauf accord préalable.

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 8h le jour du départ.

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8. Séjour

Le client s’engage à respecter le caractère paisible des lieux en intérieur ou extérieur
et à faire un usage conforme des équipements mis à disposition.

Toute dégradation constatée pourra faire l’objet d’une facturation.

Nos amis les animaux ne sont pas acceptés, sauf accord exceptionnel préalable.

Pour rappel, Chez ma Poule est un établissement non fumeur, un espace limité est prévu dans la cour et l’éventuel fumeur veillera à bien éteindre ses mégots et les déposer dans le cendrier prévu à cet effet.

Tout accès dans l’établissement au personnel n’ayant aucune réservation est interdite.

Après 22h, afin d’assurer une nuit paisible, l’accès à la cour et au garage est interdite.

Pour la sécurité et la sérénité du séjour, dans chaque chambre se trouve afficher les consignes et numéro de téléphone en cas d’urgence ou d’incendie, le client en prendra connaissance dès son arrivée.

9. Responsabilité

L’auberge Chez Ma Poule décline toute responsabilité en cas de perte,
de vol ou de détérioration d’effets personnels au sein de l’établissement.

Le client est responsable des dommages qu’il pourrait occasionner
durant son séjour.

A son arrivée, la clé de chambre est remise au client. Toute perte sera facturée.

Pendant son séjour, le client aura un comportement respectueux et courtois vis à vis du personnel de l’établissement et des éventuels autres hôtes.

Après 22h, chaque client est responsable de la bonne fermeture de la clinche de la porte d’entrée afin d’éviter toutes intrusions pendant la nuit. Aucun tour de clé ne sera nécessaire.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées
uniquement dans le cadre de la gestion des séjours et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur,
le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression
de ses données personnelles.

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11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux
du lieu de situation de l’établissement.